Termo de uso:
Sistema de registro e armazenamento de dados - DATALOG

Informamos, que ao acessar só sistema DATALOG que é parte integrante da plataforma online da ISSO Telecom, o usuário concorda com os termos e condições contidos neste documento, por isso pedimos atenção ao ler todos os tópicos nele listados, assim como suas cláusulas sobre responsabilidades e obrigações a seguir dispostas:


Descritivo:
Os equipamentos de análise e telemetria remota DMI, fabricados pela ISSO Telecom, foram especificamente projetados para análise e telemetria remota, para isso contam com a integração com sistemas em nuvem da ISSO Telecom, entre eles o sistema DATALOG para armazenamento e visualização de dados coletados.
Os equipamentos DMI transmitem, quando conectados à internet, os dados coletados para a plataforma online da ISSO Telecom, e para o DATALOG onde são tratados, consolidados e então disponibilizados para visualização e ou extração de dados para relatórios.
Abaixo serão descritos os termos e condições para usabilidade especificamente do sistema DATALOG que é parte integrante da plataforma online da ISSO Telecom.

1 – Valores e condições para acesso e utilização.
2.1 A ISSO Telecom fornecerá de forma gratuita, para clientes da ISSO e proprietários de equipamentos DMI, o acesso aos sistema DTALOG e o armazenamento de dados de modo circular, no formato de janela móvel, por um período de 12 meses, onde o 13º mês sobrescreverá os dados do 1º mês e assim consecutivamente, mantendo continuamente os últimos 12 meses de dados coletados e armazenados à disposição do usuário.
2.2 O Acesso ao sistema DATALOG se dará diretamente pelo navegador de internet, sem necessidade de instalação de qualquer software ou APP proprietário.
2.3 Os navegadores utilizados para acesso devem estar obrigatoriamente nas suas últimas versões disponíveis para que o sistema seja utilizado de forma completa com todos os seus recursos, do contrário nem todos os recursos estarão disponíveis.
2.4 A frequência de LOGs a serem armazenados será por padrão a cada 5 segundos, podendo ser inferior a ou superior a isso de acordo com a configuração que o usuário fizer.
2.5 A frequência de armazenamento de dados não será inferior a 1 segundo.
2.6 O armazenamento de dados serão dispostos em intervalos de 1 segundo, ou mais de acordo com a configuração feita pelo cliente, durante os 12 meses armazenados.
2.7 O Acesso a plataforma com status de administrador da conta individual deverá ser feito mediante Login e senha, criados pelo usuário no momento de seu cadastro no site da ISSO Telecom
2.8 O acesso a plataforma é multiusuário, podendo ser acessado por até 5 usuários simultaneamente.
2.9 Os registros superiores a 90 dias serão congelados e somente será permitida visualização, não podendo mais ser executado por exemplo simulações de fatura com valores diferentes
2.10 Registros feitos com equipamentos DMI em modo offline que não foi conectado na internet nos últimos 90 dias, não serão transmitidos para nuvem.
2.11 A ISSO Telecom se reserva no direito de a qualquer momento encerrar a gratuidade do armazenamento de dados e acesso à plataforma online e consequentemente ao sistema DATALOG em todo ou em parte.

2 - Obrigações e responsabilidades da ISSO Telecom LTDA
3.1 Manter sempre atualizadas todas informações referentes ao acesso e funcionamento da plataforma online e do sistema DATALOG, da forma mais clara e acessível possível para o cliente.
3.2 Trabalhar sempre no sentido de disponibilizar para o cliente uma plataforma online segura e prática entregando produtos e serviços sempre com a melhor qualidade possível..
3.3 Fornecer informações sobre os produtos e serviços ofertados condizentes com o produto e ou serviço que será entregue ao cliente.
3.4 Manter atualizados links de ajuda e ou indicações de uso, e dispô-los de forma online ou para download na própria plataforma da ISSO Telecom se estes forrem dispostos em forma de PDF.
3.5 Manter uma equipe de suporte em horário comercial para sanar possíveis dúvidas de utilização do sistema DATALOG, afim de fazer com que o cliente e ou usuário façam o melhor aproveitamento do e sistema sempre da melhor maneira possível, este atendimento se dará por telefone, chat, WhatsApp e ou e-mail.


3 – Obrigações e responsabilidades do usuário
4.1 É obrigação do usuário fornecer dados reais no momento de seu cadastro na plataforma da ISSO Telecom
4.2 O usuário e senha criados pelo usuário para acesso a plataforma são únicos e intransferíveis, e acabe ao usuário prezar pela segurança destes, não fornecendo a pessoas que possam fazer mal uso dos mesmos.
4.3 Toda configuração executada pelo usuário na plataforma DATALOG, são de sua responsabilidade, sendo que se forem feitas incorretamente isso alterará os dados apresentados e consequentemente inutilizando-os.
4.4 O usuário deve prezar pelo bom relacionamento entre as partes, sempre mantendo o decoro e civilidade em quaisquer meios de contato com a ISSO Telecom, seja este diretamente ou mesmo por meio de mídias sociais, sob pena de ter seu acesso ao sistema DATALOG e Plataforma online da isso bloqueados, além de serem tomadas as devidas providências legais, em caso de danos morais e ou difamações.
4.5 O usuário estará ciente que este documento especifica que embora tenha direito ao acesso ao sistema e atendimento de suporte totalmente gratuitos, estes se dão por meio de “FILA DE ESPERA” ou seja, independente do meio de contato feito pelo usuário, este poderá ser atendido imediatamente, mas esta não é a regra, tendo em vista que a equipe de suporte dará prioridade nos atendimentos de forma cronológica de chegada e ou abertura de chamado.
4.6 O usuário deve manter para si backup dos dados coletados, podendo exportar os mesmos a qualquer momento através do sistema DATALOG, caso queira mantê-los por período superior aos 12 meses fornecidos pela ISSO Telecom

4 – Isenção de responsabilidades por parte da ISSO Telecom
5.1 A ISSO Telecom não se responsabiliza pelo mal uso do sistema por parte do usuário.
5.2 A ISSO Telecom não terá qualquer responsabilidade por perda de dados armazenados oriundas de configurações errôneas executadas pelo usuário, bem como qualquer perda de registro por falha nos servidores e ou ataque hacker de qualquer natureza, ou mesmo fatores climáticos.
5.3 A ISSO Telecom se isenta de qualquer responsabilidade quanto ao acesso ininterrupto do sistema, tendo em vista que o mesmo é online e passível de parada momentânea ou total por diversos fatores, sejam de atualização de software e servidores, ataques hackers, ou mesmo fatores climáticos.
5.4 O usuário concorda que o acessar ao sistema DATALOG e armazenamento de dados coletados por equipamentos DMI a isso se isenta da responsabilidade de ressarcimento de quaisquer danos, sejam eles morais, lucros cessantes e ou quaisquer outros, que venham a ser causados ao usuário pelo uso do sistema DATALOG, seu funcionamento ou a falta dele.
5.5 A ISSO Telecom se isenta de qualquer responsabilidade em caso do usuário apagar os dados armazenados em sua conta na plataforma da ISSO Telecom e ou DATALOG, seja isso propositalmente ou de forma inadvertida.
5.6 A ISSO Telecom se isenta de qualquer responsabilidade pelo mal funcionamento ou mesmo o não funcionamento do sistema DATALOG caso o cliente não utilize navegadores de internet atualizados e compatíveis como o sistema DTALOG e suas funções.


5 – Do foro.
10.1. Fica eleito o foro da cidade Venâncio Aires no estado do Rio Grande do Sul, Brasil, sede da ISSO Telecom, para dirimir quaisquer dúvidas, litígios e ou controvérsias que decorram do atendimento ao cliente através de nossa plataforma online e sistema DATALOG de telemetria e registro de dados para produtos fabricados pela ISSO Telecom, mesmo que exista outro local, por mais privilegiado que seja.

A ISSO Telecom reserva-se no direito de alterar estes termos de uso a qualquer momento sempre visando atender as normativas legais e o intuito de prestar sempre o melhor serviço a nossos clientes.