• PLATAFORMA ONLINE E DATALOG


Termo de uso:
Plataforma Online, sistema de telemetria, registros e armazenamento de dados - DATALOG

Informamos, que ao acessar e utilizar a Plataforma Online e o sistema online DATALOG da ISSO Telecom, atualmente fornecidos de forma gratuita, o usuário concorda com os termos e condições contidos neste documento, por isso pedimos atenção ao ler todos os tópicos nele listados, assim como suas cláusulas sobre responsabilidades e obrigações a seguir dispostas:


Informativo:
Os equipamentos de análise e telemetria remota DMI, fabricados pela ISSO Telecom, foram especificamente projetados para análise e telemetria remota de energia elétrica, gás, água, entre outras grandezas mensuráveis assim como telemetria de processos produtivos, para isso contam com a integração com sistemas em nuvem da ISSO Telecom, entre eles o sistema DATALOG para armazenamento e visualização de dados coletados.
Os equipamentos DMI transmitem, quando conectados à internet, os dados coletados para a plataforma online da ISSO Telecom, e para o DATALOG onde são tratados, consolidados e então disponibilizados para visualização, download e ou extração de dados para relatórios.
Abaixo serão descritos os termos e condições para usabilidade especificamente da plataforma online da ISSO Telecom e sistema DATALOG que é parte integrante da mesma.

1 - Objeto:
Acesso à plataforma online DATALOG.
Sobre o sistema de armazenamento de dados e telemetria em nuvem – DATALOG.
Acesso e utilização por meio de usuário e senha por usuários cadastrados na plataforma online da ISSO Telecom.
Armazenamento e visualização de dados coletados.
Segurança e privacidade dos dados coletados.
Condições para acesso e utilização gratuita da plataforma online e sistema DATALOG.


2 – Condições para acesso e utilização gratuita da plataforma online e sistema DATALOG.
2.1 A ISSO Telecom fornece de forma gratuita, para clientes cadastrados e proprietários de equipamentos DMI, o acesso à plataforma online e sistema DATALOG assim como o armazenamento de dados coletados de modo circular, no formato de janela móvel, por um período de 12 meses, onde o 13º mês sobrescreverá os dados do 1º mês e assim consecutivamente, mantendo continuamente os últimos 12 meses de dados coletados e armazenados à disposição do usuário.
2.2 O Acesso à plataforma online e sistema DATALOG se dará diretamente pelo navegador de internet, sem necessidade de instalação de qualquer software ou APP proprietário.
2.3 Os navegadores utilizados para acesso devem estar obrigatoriamente nas suas últimas versões disponíveis para que a plataforma online e sistema DATALOG seja utilizado de forma completa com todos os seus recursos, do contrário nem todos os recursos estarão disponíveis.
2.4 A frequência de LOGs a serem armazenados será por padrão a cada 5 segundos, podendo ser inferior ou superior a isso de acordo com a configuração que o usuário fizer.
2.5 A frequência de armazenamento de dados não será inferior a 1 segundo.
2.6 O armazenamento dos dados serão dispostos em intervalos mínimos de 1 segundo, ou mais de acordo com a configuração feita pelo cliente, durante todo o período da janela de 12 meses de dados armazenados.
2.7 O Acesso a plataforma com status de administrador da conta deverá ser feito mediante Login e senha, criados pelo usuário no momento de seu cadastro no site da ISSO Telecom, o qual poderá criar sub usuários com permissões de acesso diferenciadas.
2.8 O acesso a plataforma é multiusuário, podendo ser acessado por até 5 usuários simultaneamente.
2.9 Os registros superiores a 90 dias serão congelados e somente será permitida visualização, não podendo mais ser executado por exemplo simulações de custos com valores diferentes dos já cadastrados previamente.
2.10 Registros feitos com equipamentos DMI em modo offline que não foi conectado na internet nos últimos 90 dias, não serão transmitidos para nuvem.
2.11 O acesso total à plataforma online e DATALOG da ISSO Telecom é fornecido gratuitamente a mais de 10 anos, e o intuito é seguir com a prestação destes serviços de forma gratuita, no entanto a ISSO Telecom se reserva no direito de a qualquer momento encerrar a gratuidade, seja de forma parcial ou total dos serviços dispostos em sua plataforma, entre eles o sistema DATALOG assim como o armazenamento de dados coletados por equipamentos DMI.
2.12 O acesso a plataforma online como já mencionado é gratuito, porém condicionado a adimplência do cliente quanto ao pagamento de produtos e ou serviços adquiridos com a ISSO Telecom.
2.13 Neste caso, se houver inadimplência do cliente quanto ao pagamento de equipamentos físicos adquiridos e ou serviços prestados, e esta inadimplência persistir por mais de 30 dias, após vencimento e consequente comunicação do débito, sem que este seja quitado, a ISSO Telecom se reserva no direito de bloquear o acesso gratuito deste cliente e seus usuários cadastrados na plataforma online e sistema DATALOG.
2.14 O Bloqueio ao acesso gratuito ocorrerá, conforme mencionado, 30 dias após a inadimplência constatada, independentemente de o cliente ter por exemplo adquirido ao longo do tempo outros equipamentos da ISSO Telecom e estes já estarem pagos, pois o acesso gratuito à plataforma é condicionado a adimplência do usuário e não aos equipamentos que por ventura já estejam pagos, então desta forma o acesso total à plataforma online e DATALOG será bloqueado, até que o débito existente seja quitado.

3 - Obrigações e responsabilidades da ISSO Telecom
3.1 Manter sempre atualizadas todas informações referentes ao acesso e funcionamento da plataforma online e sistema DATALOG, da forma mais clara e acessível possível para o cliente.
3.2 Trabalhar sempre no sentido de disponibilizar para o cliente uma plataforma online segura e prática entregando produtos e serviços sempre com a melhor qualidade possível.
3.3 Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços ofertados condizentes com os produtos e serviços que serão de fato entregues aos clientes.
3.4 Manter atualizados links de ajuda e ou indicações de uso, manuais, e vídeos instrutivos quando estes existirem e dispô-los de forma online ou para download na própria plataforma da ISSO Telecom se estes forrem dispostos em arquivos com formato viável para download.
3.5 Manter uma equipe de suporte em horário comercial para sanar possíveis dúvidas de utilização da plataforma online e sistema DATALOG, afim de fazer com que o cliente e ou usuário façam o melhor aproveitamento e da melhor maneira possível, este atendimento se dará por telefone fixo e ou celular, chat no próprio site, WhatsApp e ou e-mail.


4 – Obrigações e responsabilidades do usuário
4.1 É obrigação do usuário fornecer dados reais e corretos no momento de seu cadastro na plataforma da ISSO Telecom.
4.2 O nome de usuário e senha para acesso à plataforma online da ISSO Telecom criados pelo cliente são únicos e intransferíveis, e acabe à ele prezar pela segurança destes, não fornecendo a pessoas que possam fazer mau uso dos mesmos.
4.3 Toda configuração executada pelo usuário na plataforma online e sistema DATALOG, são de sua responsabilidade, sendo que se forem feitas incorretamente isso alterará os dados apresentados e consequentemente podendo até mesmo inutilizá-los.
4.4 O usuário deve prezar pelo bom relacionamento entre as partes, sempre mantendo o decoro e civilidade em quaisquer meios de contato com a ISSO Telecom, seja este diretamente ou mesmo por meio de mídias sociais, sob pena de ter seu acesso à plataforma online e sistema DATALOG bloqueados, além de serem tomadas as devidas providências legais, em caso de danos morais e ou difamações.
4.5 O usuário estará ciente que este documento especifica que embora receba oportunidade de acesso gratuito à plataforma online e sistema DATALOG e atendimento de suporte também totalmente gratuito, estes se dão por meio de “FILA DE ESPERA” ou seja, independente do meio de contato feito pelo usuário, este poderá ser atendido imediatamente, mas esta não é a regra, tendo em vista que a equipe de suporte dará prioridade nos atendimentos de forma cronológica de chegada e ou abertura de chamado.
4.6 O usuário deve manter para si backup dos dados coletados, podendo fazer download dos mesmos, exportando-os a qualquer momento através do sistema DATALOG, nos formatos de arquivo disponibilizados para tal, caso queira mantê-los por período superior á janela móvel de 12 meses fornecidos pela ISSO Telecom.
4.7 O usuário, para garantir seu acesso gratuito à plataforma online e DATALOG deve estar em dia com quaisquer pagamentos relacionados a produtos adquiridos com a ISSO Telecom, assim mantendo a recíprocas as boas práticas comerciais entre as partes e garantindo seu acesso sem custos à plataforma online e sistema DATALOG.

5 – Isenção de responsabilidades por parte da ISSO Telecom
5.1 A ISSO Telecom não se responsabiliza pelo mau uso da plataforma online e sistema DATALOG por parte do usuário.
5.2 A ISSO Telecom não terá qualquer responsabilidade por perda de dados armazenados oriundas de configurações errôneas executadas pelo usuário, bem como qualquer perda de registro por falha nos servidores e ou ataque hacker de qualquer natureza, ou mesmo perdas ocasionada por fatores climáticos.
5.3 A ISSO Telecom se isenta de qualquer responsabilidade no fornecimento e acesso ininterrupto da plataforma online e sistema DATALOG, tendo em vista que o mesmo é online e passível de parada momentânea parcial ou total por diversos fatores, sejam de atualização de software, atualização de servidores, ataques hackers, ou até mesmo fatores climáticos.
5.4 O usuário concorda que o acessar a plataforma online e sistema DATALOG, assim como o armazenamento de dados coletados por equipamentos DMI a ISSO Telecom se isenta da responsabilidade de ressarcimento de quaisquer danos, sejam eles morais, lucros cessantes e ou quaisquer outros, que venham a ser causados ao usuário pelo uso da plataforma online e sistema DATALOG, seu funcionamento ou qualquer falta momentânea ou total de acesso à ele.
5.5 A ISSO Telecom se isenta de qualquer responsabilidade em caso do usuário apagar os dados armazenados em sua conta na plataforma da ISSO Telecom e ou DATALOG, seja isso propositalmente ou de forma inadvertida.
5.6 A ISSO Telecom se isenta de qualquer responsabilidade pelo mal funcionamento ou mesmo o não funcionamento da plataforma online e sistema DATALOG caso o cliente não utilize navegadores de internet atualizados e compatíveis como a plataforma online e sistema DTALOG e suas funções.
5.7 A ISSO Telecom não se responsabiliza por eventual perda de dados armazenados de forma gratuita em seus servidores, seja por efeitos climáticos, hackeamento de dados ou por qualquer dano a integridade dos servidores por qualquer causa que o tenha provocado.



6 – Do foro.
10.1. Fica eleito o foro da cidade Venâncio Aires no estado do Rio Grande do Sul, Brasil, sede da ISSO Telecom, para dirimir quaisquer dúvidas, litígios e ou controvérsias que decorram do atendimento ao cliente através de nossa plataforma online e sistema DATALOG de telemetria e registro de dados para produtos fabricados pela ISSO Telecom, mesmo que exista outro local, por mais privilegiado que seja.

A ISSO Telecom reserva-se no direito de alterar estes termos de uso a qualquer momento sempre visando atender as normativas legais e o intuito de prestar sempre o melhor serviço a nossos clientes.











ISSO Telecom LTDA CNPJ: 15.712.505/0001-56 Venâncio Aires - RS Ac. Imperatriz Dona Leopoldina, n°3685

HORÁRIO DE ATENDIMENTO COMERCIAL: Segunda a sexta 8:30 as 12:00 13:30 as 18:00



Fone: (51) 3287-6855 Whatsapp: (51) 9 9616-4113Imagem ilustrativa do whatsapp

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