• TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS


Informamos, que ao acessar este site, o usuário concorda com os termos e condições gerais para utilização do mesmo, contidos neste documento, por isso pedimos atenção ao ler todos os tópicos nele listados, assim como suas cláusulas de funcionamento, responsabilidades e obrigações a seguir dispostas:

1. Objeto
Sobre a utilização do site www.isso.digital e suas plataformas integradas.
Este site tem como finalidade, representar e apresentar a empresa ISSO Telecom, assim como servir de plataforma virtual e-comerce para venda de produtos oferecidos pela ISSO Telecom, e a plataforma online de serviços com o fornecimento de sistema de telemetria online DATALOG para os produtos comercializados.
Complementando a linha de produtos (hardwares) fabricados, a ISSO Telecom fornece gratuitamente o acesso a sua plataforma online de gestão e telemetria para seus produtos, possibilitando o cliente fazer monitoramento dos dados coletados pelos equipamentos fabricados, como medição e ou análise que são coletados e transmitidos para o sistema em nuvem da ISSO Telecom.
O uso da plataforma online e sistema DATALOG de telemetria da ISSO Telecom é gratuito, sem custo de licença e ou mensalidade.
Além disso cada equipamento conta com armazenamento de dados em nuvem também gratuito, este armazenamento se dá no formato de janela móvel, por um período de 12 meses, onde o mês 13 sobrescreverá o mês 1 e assim por diante, mantendo a janela móvel de 12 meses continuamente disponível, com taxa de frequência de amostragens de LOGs armazenados a cada 1 segundo, ou superior, sempre de acordo com a configuração escolhida e parametrizada pelo usuário.
A plataforma online e sistema DATALOG ainda contempla o envio de alertas orientados por eventos, configuráveis pelo usuário com envio de mensagens por e-mail e ou SMS para celular.
As mensagens por e-mail não tem custo, sendo totalmente gratuitas para uma quantidade padrão de no máximo 500 mensagens por mês.
As mensagens por SMS terão custo de R$ 0,85 por mensagem, este serviço não é ativo por padrão na conta do usuário e deve ser solicitado pelo cliente via e-mail para comercial@issotelecom.com.br ou comercial@isso.digital, a cobrança das mensagens enviadas será feita mensalmente e de forma pós paga, de acordo com a quantidade de mensagens enviadas pela plataforma online e sistema DATALOG, considerando a parametrização feita pelo cliente, sendo emitido um boleto com vencimento para o dia 05 de cada mês.

2. Obrigações do cliente
2.1 Cabe ao cliente informar corretamente e da forma mais completa e clara possível os seus dados no momento do cadastro, seja este para finalização da compra online de um produto, ou para utilização da plataforma online de telemetria fornecida pela ISSO Telecom de forma gratuita.
2.2 Qualquer erro de digitação, ou informação apresentada incorretamente no momento do cadastro será de inteira responsabilidade do cliente.
2.3 Somente com usuário e senha fornecidos no momento do cadastro o usuário poderá efetivar sua compra ou fazer utilização da plataforma online de telemetria.
2.4 O cliente deve zelar pela segurança de seus dados de login, como usuário e senha que criou no momento do cadastro, não devendo fornecer os mesmos a terceiros evitando assim mau uso.
2.5 É de responsabilidade do cliente fazer uso da plataforma, obedecendo a ética, e legislação vigentes, sendo que o fato de não seguir tais preceitos acarretará em possíveis sanções e restrições.
3.6 Para fazer cadastro e utilizar a plataforma online da ISSO Telecom ou para compras usando a plataforma de Marketplace utilizada pela ISSO Telecom o cliente deve ser maior de idade (18 anos) e estar plena capacidade de suas faculdades mentais.
2.7 Caso algum menor de idade ou mesmo uma pessoa física sem sua plena capacidade, vir a adquirir algum serviço e ou produto oferecidos pela ISSO Telecom, tomaremos como base o entendimento de que fora autorizado por seus responsáveis, e estes responderão por qualquer situação que decorrer deste fato, assim, como pela compra do produto e ou serviço.
2.8 O Cliente deve prezar pelo respeito mútuo e recíproco, e dirimir quaisquer desavenças ou discordâncias dentro dos preceitos da civilidade, não utilizando avaliações em redes sociais ou quaisquer outros canais que busquem difamar ou denegrir de modo ofensivo a imagem da empresa ISSO Telecom, e caso tenha que dirimir qualquer desavença, que esta seja feita pelos canais adequados, sob pena de responder pelos seus atos, caso haja de maneira difamatória.
2.9 Após concretizar o cadastro, a confirmação do mesmo será sempre feita através do e-mail informado pelo cliente no momento da cadastro.
2.10 Fica o cliente no dever de não fornecer nenhum tipo de informação falsa que não corresponda com seus dados reais.
2.11 No caso de contratação do serviço de envio de mensagens de SMS para alertas e eventos, fica o cliente responsável por efetivar o pagamento das faturas emitidas com base na utilização do serviço, sob pena de no caso de inadimplência ter o serviço e ou equipamentos assim como o acesso a plataforma da ISSO Telecom bloqueados até o pagamento integral do débito, e caso o mesmo não ocorra a ISSO Telecom se reserva no direito de tomar as devidas providências para cobrança e negativação do débito.
2.12 No caso de compras formais por meio de contato direto com nossa equipe comercial, e estas venham a ser faturadas diretamente pela ISSO Telecom, o cliente tem obrigação de cumprir com os pagamentos e prazos acordados, sob pena de ter seu equipamento e acesso à plataforma online e sistema DATALOG bloqueados, assim como ter seu nome negativado em caso de persistir a inadimplência, seja pessoa física ou jurídica .

3. Obrigações da ISSO Telecom
3.1 Manter sempre atualizadas todas informações referentes aos produtos e serviços oferecidos, da forma mais clara e acessível possível para o cliente.
3.2 Cumprir com os prazos de envio e disponibilidade de produtos e serviços oferecidos.
3.3 Trabalhar sempre no sentido de disponibilizar para o cliente uma plataforma online segura e prática entregando produtos e serviços sempre com a melhor qualidade possível..
3.4 Fornecer informações sobre os produtos e serviços ofertados condizentes com o produto e ou serviço que será entregue ao cliente.
3.5 Todos os produtos e serviços serão fornecidos mediante emissão de nota fiscal e recolhimento dos impostos sendo estas notas fiscais enviadas fisicamente com o produto assim como para o e-mail informado pelo cliente no momento de seu cadastro para a compra.
3.6 Manter atualizados os manuais e instruções sobre uso dos produtos e serviços oferecidos, e dispô-los de forma online para download no site, quando em formatos disponíveis para tal.
3.7 Manter uma equipe de suporte em horário comercial para sanar possíveis dúvidas de utilização e manuseio dos equipamentos, afim de fazer com que o cliente e ou usuário façam o melhor aproveitamento do produto, plataforma online e sistema DATALOG sempre da melhor maneira possível, este atendimento se dará por telefone fixo e ou celular, chat no próprio site, WhatsApp e ou e-mail.

4. Responsabilidades e isenções de responsabilidade da ISSO Telecom
4.1 A ISSO Telecom não se responsabiliza pelo uso indevido, ou mesmo mau uso dos equipamentos e serviços online por ela fornecidos, assim como não se responsabiliza por qualquer dano físico e ou material que venha decorrer deste mau uso ou uso indevido de qualquer produto ou serviço fornecido.
4.2 A ISSO Telecom é responsável pela fabricação do hardware e software vendidos e fornecidos, entregando ao cliente estes após passarem por rigorosos testes de qualidade e confiabilidade em nossa linha de produção.
4.3 É de responsabilidade da ISSO Telecom fazer com que todos os produtos contem com instrução de uso básicas, enviadas impressas com o produto, assim como manuais para uso mais complexos sejam disponibilizados eletronicamente para download no site e plataforma online da mesma.
4.4 A ISSO Telecom não se responsabiliza por eventual perda de dados armazenados de forma gratuita em seus servidores, seja por efeitos climáticos, hackeamento de dados ou por qualquer dano a integridade dos servidores por qualquer causa que o tenha provocado.

5. Propriedade intelectual
5.1 Tanto este website, plataforma de telemetria online, assim como os produtos fabricados pela ISSO Telecom tem em seu design e funcionamento a propriedade intelectual da ISSO Telecom.
5.2 Todas as imagens, textos, estrutura do site são de propriedade da ISSO Telecom.
5.3 O Design da logomarca “ISSO” e “DMI”, padrão e aparência do site são de propriedade intelectual da ISSO Telecom.
5.4 Qualquer cópia sem autorização do todo ou em parte do conteúdo deste website ou mesmo dos produtos e serviços fabricados e fornecidos pela ISSO Telecom é expressamente vedada, sob pena que serem impostas as devidas consequências legais a quem descumprir.
5.5 Nada que esteja exposto em nosso site, como textos, imagens, gráficos, etc, garante ao usuário direito de licença ou uso sem prévio consentimento da ISSO Telecom.
5.6 Em caso de consentimento, este só terá validade quando enviado de forma expressamente escrita devendo este ser enviado pelo e-mail do usuário cadastrado que pleiteia tal consentimento e se concedido, também será enviado concessão por e-mail de propriedade da ISSO Telecom.

6. Formas de pagamento para compra dos produtos na loja virtual da ISSO Telecom
6.1 A plataforma de pagamento, checkout, utilizada pela ISSO Telecom é do Mercadopago, de propriedade da empresa Mercadolivre.
Na plataforma de pagamento são aceitos, boleto bancário a vista, cartão de débito ou cartão de crédito, usando a última opção as compras podem ser parceladas em até 12X sem juros.
6.3 Na compra por boleto o próprio usuário pode fazer esta seleção de opção no momento da compra.
6.4 Boletos emitidos para pagamento a vista, devem ser pago no máximo até a data de vencimento do mesmo, pagamento após a data de vencimento não serão aceitos.
6.5 Após o vencimento do boleto, e o mesmo não tiver sido pago, a compra será automaticamente cancelada e deverá ser refeita caso o cliente ainda opte pela compra.
6.6 Assim que o pagamento for confirmado a compra será liberada para envio.
6.7 Outras formas de pagamento além das expostas não são aceitas para compra automatizada em nossa loja virtual e-commerce.
6.8 Para estornos de pagamentos, por desistência, o cliente tem na própria plataforma Mercadolivre e mercadopago que gerenciam os pagamentos com seu cartão de crédito a opção de cancelar a compra, desde que dentro do prazo legal.

7. Frete e entrega dos produtos
7.1 Dispomos do produtos a pronta entrega, os quais requerem prazo máximo de preparação para envio de 24 horas úteis, sendo assim, uma vez que for confirmado o pagamento do pedido do cliente o mesmo já entra em trabalho de expedição imediatamente.
7.2 Para compra em nossa loja virtual e-commerce todos os produtos contam com frete gratuito com custos por conta da ISSO Telecom
7.3 O meio de transporte utilizado em compras na loja virtual é o Mercadoenvios, plataforma de frete gerenciada pela empresa Mercadolivre e da qual a ISSO Telecom faz parte da rede como ponto de coleta, o que agiliza o processo de envio dos produtos.
7.4 Em média os produtos comprados em nossa loja virtual e ou diretamente com nossa equipe comercial são entregues em qualquer cidade do país entre 3 e 15 dias úteis.
7.5 Para compras formais feitas diretamente com a equipe comercial da ISSO Telecom os fretes serão cotados pela empresa de transportes AZUL Cargo, ou outra de escolha do cliente sendo estes cobrados do cliente, o valor do frete será devidamente descrito na nota fiscal de venda e proposta formal fornecida previamente ao cliente, e somado ao valor final a ser pago.

8. Garantia, trocas, devoluções e reembolso
8.1 Conforme legislação vigente o cliente tem até 7 dias para trocar ou devolver o produto comprado de forma online.
8.2 Serão aceitos para troca e ou devolução produtos que estiverem nas mesmas condições que foram enviados, em sua embalagem original.
8.3 O frete de envio para ISSO Telecom no caso de devolução será por conta do cliente.
8.4 No caso de troca e ou garantia o frete de envio para ISSO Telecom será por conta do cliente e o frete de retorno para o cliente será por conta da ISSO Telecom
8.4.1 A escolha do meio de transporte para o envio do equipamento a ser devolvido ou trocado ou em garantia para ISSO Telecom é de responsabilidade do cliente, assim como a integridade do produto até a chegada na ISSO Telecom.
8.5 Reembolsos serão feitos no mesmo meio de pagamento recebido, no caso de boleto o valor será estornado para o cliente em conta bancária a ser informado pelo mesmo em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido.

9. Gratuidade de utilização da plataforma online e sistema DATALOG
9.1 A ISSO Telecom fornece de forma gratuita, para clientes cadastrados e proprietários de equipamentos DMI, o acesso à plataforma online e sistema DTALOG além do armazenamento de dados coletados de modo circular, no formato de janela móvel, por um período de 12 meses, onde o 13º mês sobrescreverá os dados do 1º mês e assim consecutivamente, mantendo continuamente os últimos 12 meses de dados coletados e armazenados à disposição do usuário.
9.2 O Acesso à plataforma online e sistema DATALOG se dará diretamente pelo navegador de internet, sem necessidade de instalação de qualquer software ou APP proprietário.
9.3 Os navegadores utilizados para acesso devem estar obrigatoriamente nas suas últimas versões disponíveis para que a plataforma online e sistema DATALOG sejam utilizados de forma completa com todos os seus recursos, do contrário nem todos os recursos estarão disponíveis.
9.4 A frequência de LOGs a serem armazenados será por padrão a cada 5 segundos, podendo ser inferior ou superior a isso de acordo com a configuração que o usuário fizer.
9.5 A frequência de armazenamento de dados não será inferior a 1 segundo.
9.6 O armazenamento de dados serão dispostos em intervalos de 1 segundo, ou mais de acordo com a configuração feita pelo cliente, durante todo o período da janela de 12 meses de dados armazenados.
9.7 O Acesso a plataforma com status de administrador da conta deverá ser feito mediante Login e senha, criados pelo usuário no momento de seu cadastro no site da ISSO Telecom, o qual poderá criar sub usuários com permissões de acesso diferenciadas.
9.8 O acesso a plataforma é multiusuário, podendo ser acessado por até 5 usuários simultaneamente.
9.9 Os registros superiores a 90 dias serão congelados e somente será permitida visualização, não podendo mais ser executado por exemplo simulações de custos com valores diferentes dos já cadastrados previamente.
9.10 Registros feitos com equipamentos DMI em modo offline que não foi conectado na internet nos últimos 90 dias, não serão transmitidos para nuvem.
9.11 O acesso total à plataforma online da ISSO Telecom é fornecido gratuitamente a mais de 10 anos, e o intuito é seguir com este padrão de prestação destes serviços de forma gratuita, no entanto a ISSO Telecom se reserva no direito de a qualquer momento encerrar a gratuidade, seja de forma parcial ou total dos serviços dispostos em sua plataforma online, entre eles o sistema DATALOG assim como o armazenamento de dados coletados por equipamentos DMI.

10. Política de privacidade e proteção de dados
10.1 A ISSO Telecom trabalha no sentido de garantir a segurança e privacidade dos dados de clientes que acessam e compram em nosso site e loja virtual, assim como os que utilizam nossa plataforma de telemetria online para os produtos fornecidos pela ISSO Telecom.
10.2 A finalização da compra de nossos produtos após o cliente clicar em comprar em nossa página institucional, www.isso.digital, é feita em nossa loja virtual na plataforma de Merket place do Mercadoshops, em https://issotelecom.mercadoshops.com.br/ gerenciada pelo site www.mercadolivre.com.br e www.mercadopago.com.br , os dados pessoais e ou empresariais informados e cadastrados na finalização da compra, assim como dados de cartão de crédito são protegidos por criptografia garantindo segurança destes dados por estas plataformas de marketplace.
10.3 A plataforma online e sistema DATALOG para gestão e telemetria fornecidos gratuitamente são para uso com os equipamentos fabricados e vendidos pela ISSO Telecom, contam também com alto nível de empenho no que diz respeito a segurança dos dados informados e cadastrados pelos clientes, assim como dados coletados pelos equipamentos de telemetria.
10.4 Seguindo a legislação e ainda tentando fazer sempre o máximo possível além do exigido, a ISSO Telecom visa evitar perda de dados, mau uso, acesso e ou alterações indevidas ou mesmo aquisição indevida de dados por parte de terceiros não autorizados.
10.5 Ainda assim, os usuários devem estar cientes que a segurança e proteção de dados na internet não são invioláveis, mas que a ISSO Telecom prezará e fará sempre o máximo ao seu alcance para mente-los desta forma.
10.6 A ISSO Telecom se reserva no direito de alterar seus métodos visando se adequar a novas normativas comerciais, legislações e ou jurisprudências.
10.7 Em caso de alterações se fazerem necessárias, as mesmas serão antecipadamente informadas aos clientes por meio de anúncio no próprio site da ISSO Telecom ou e-mail enviado aos clientes já cadastrados para que estes tomem conhecimento prévio.
10.8 Quaisquer dúvidas, poderão ser sanadas diretamente como nossa equipe administrativa pelo fone 51-32876790 ou e-mail contato@issotelecom.com.br ou contato@isso.digital

11. Do Foro
11.1. Fica eleito o foro da Cidade Venâncio Aires no Rio Grande do Sul no Brasil, sede da ISSO Telecom, para dirimir quaisquer dúvidas, litígios e ou controvérsias que decorram do atendimento ao cliente através de nossa plataforma online de e-commerce e plataforma online de telemetria para produtos fabricados pela ISSO Telecom, mesmo que exista outro local, por mais privilegiado que seja.

A ISSO Telecom reserva-se no direito de alterar os termos de uso a qualquer momento sempre visando atender as normativas legais e o intuito de prestar sempre o melhor serviço a nossos clientes.






ISSO Telecom LTDA CNPJ: 15.712.505/0001-56 Venâncio Aires - RS Ac. Imperatriz Dona Leopoldina, n°3685

HORÁRIO DE ATENDIMENTO COMERCIAL: Segunda a sexta 8:30 as 12:00 13:30 as 18:00



Fone: (51) 3287-6855 Whatsapp: (51) 9 9616-4113Imagem ilustrativa do whatsapp

Fone: (51) 3287-6791 Whatsapp: (51) 9 9733-1172Imagem ilustrativa do whatsapp

Fone: (51) 3287-6790 Whatsapp: (51) 9 9913-6356Imagem ilustrativa do whatsapp