Informativo

§ 1.1 – Ao acessar este website e/ou a plataforma DATALOG e/ou o sistema embarcado do DMI e/ou os subdomínios dos mesmos (coletivamente, o “Sistema”), você, o usuário, cliente e/ou comprador (coletivamente, o “Cliente”) concorda com os Termos e Condições contidos neste documento (coletivamente, os “Termos”) para utilização dos mesmos;

§ 1.2 – A utilização de hardware, software e serviços adicionais (incluindo mas não se limitado ao suporte técnico, desenvolvimento de projetos especializados e/ou envio de mensagens SMS) desenvolvidos e/ou comercializados e/ou fornecidos pela ISSO Telecom (coletivamente, os “Produtos”) é dependente da concordância do Cliente com estes Termos;

§ 1.3 – A ISSO Telecom reserva-se o direito de não oferecer e/ou restringir acesso ao seus Produtos e/ou ao Sistema para Clientes que se encontram em estado de inadimplência;

§ 1.4 – A ISSO Telecom reserva-se o direito de alterar e modificar estes Termos – assim como adicionar ou remover conteúdo – a qualquer momento, sem aviso prévio, sempre visando atender as normativas legais vigentes e o intuito de prestar o melhor serviço imaginável aos nossos clientes;

§ 1.5 – Reforçamos que, ao utilizar o Sistema e nossos Produtos, você concorda com o conteúdo destes Termos. Se você não concordar, não use nosso Sistema e/ou nossos Produtos.

Propriedade intelectual

§ 2.1 – O conteúdo que compõe o Sistema e/ou nossos Produtos, incluindo, mas não se limitando ao design de produto, design de website, imagens, gráficos, vídeos, texto, código, o logotipo ISSO, o logotipo DMI, o logotipo BLACK BOX, o logotipo WHITE BOX e o logotipo GREEN BOX (coletivamente, o “Conteúdo”) são de propriedade da ISSO Telecom e são protegidos pela lei brasileira de direitos autorais, bem como estão sujeitos a outras leis de propriedade intelectual e direitos de propriedade, internacionais ou não;

§ 2.2 – O Conteúdo não pode ser copiado, modificado, reproduzido, republicado, compartilhado, vendido, colocado à venda, alugado, oferecido para aluguel, emprestado, oferecido para empréstimo ou redistribuído de qualquer forma sem permissão prévia e explícita por escrito da ISSO Telecom;

§ 2.3 – Ao adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos, concedemos a você uma licença pessoal, revogável, intransferível, não sublicenciável e não exclusiva, dando a você o direito de fazer uso de nosso Sistema e/ou Produtos sob as condições estabelecidas por estes Termos;

§ 2.4 – Caso a ISSO Telecom deseje, podemos conceder a você outra licença com diferentes permissões e privilégios. Este processo é formalizado por um aviso explícito por escrito discutindo os termos de tal licença, a ser enviado para o seu endereço de e-mail (supondo que seja um endereço válido e em uso).

Responsabilidades gerais e isenções de responsabilidades da ISSO Telecom

§ 3.1 – A ISSO Telecom é responsável pela fabricação e desenvolvimento de Produtos comercializados e/ou fornecidos através do Sistema, com algumas exceções (e.g. transformadores de corrente);

§ 3.2 – A ISSO Telecom é responsável pela realização de rigorosos testes de controle de qualidade e confiabilidade antes de comercializar e/ou fornecer Produtos através do Sistema;

§ 3.3 – A ISSO Telecom é responsável pelo cumprimento de prazos de envio, assim como a disponibilidade e integridade dos Produtos oferecidos;

§ 3.4 – A ISSO Telecom é responsável pela qualidade, confiabilidade e integridade física dos Produtos anterior e durante seu envio ao Cliente;

§ 3.5 – A ISSO Telecom é responsável pela emissão e fornecimento de notas fiscais (e/ou notas fiscais eletrônicas), enviadas fisicamente em compras de Produtos e/ou digitalmente por e-mail (supondo que o Cliente forneça o endereço correto de um e-mail ativo e em uso). A ISSO Telecom também é responsável pelo pagamento de impostos relevantes à notas fiscais;

§ 3.6 – A ISSO Telecom é responsável pelo fornecimento de informações condizentes sobre os Produtos no Sistema, da forma mais clara e acessível possível ao Cliente, assim como a atualização dos mesmos perante quaisquer mudanças relevantes;

§ 3.7 – A ISSO Telecom é responsável pelo fornecimento de instruções de uso de seus Produtos, enviadas fisicamente em compras de Produtos e disponibilizadas digitalmente para download no Sistema, assim como a atualização dos mesmos perante quaisquer mudanças relevantes;

§ 3.8 – A ISSO Telecom é responsável pela disponibilização de uma equipe de suporte durante seu horário comercial para sanar quaisquer dúvidas que Clientes possam ter sobre o Sistema e/ou Produtos. Para mais informações sobre nossos horários de atendimento e canais de contato de suporte, consulte nossa aba de Contatos;

§ 3.9 – A ISSO Telecom não se responsabiliza por perda de dados armazenados em seus servidores, seja por (incluindo mas não se limitando a) falhas de hardware, falhas de software, efeitos climáticos, hacking e/ou quaisquer outros efeitos que causariam dano à integridade dos servidores da ISSO Telecom;

§ 3.10 – A ISSO Telecom não se responsabiliza por garantir que seu Sistema estará sempre disponível. Podemos enfrentar tempo de inatividade resultante de falhas de hardware, falhas de software, efeitos climáticos, hacking e/ou quaisquer outros efeitos que possam resultar em interrupções de serviço, atrasos de serviço ou erros. Não somos responsáveis perante nossos Clientes ou terceiros por tal interrupção do serviço e qualquer perda, dano e/ou inconveniência que possa resultar disso. Contudo, a ISSO Telecom sempre trabalhará para fornecer o melhor serviço possível para nossos Clientes, e tentaremos corrigir qualquer tempo de inatividade o mais rápido possível;

§ 3.11 – A ISSO Telecom não se responsabiliza por nenhum evento de danos punitivos e/ou lucros cessantes indiretos, acidentais e/ou consequenciais resultantes do uso do Sistema e/ou Produtos;

§ 3.12 – A ISSO Telecom não se responsabiliza pelas consequências resultantes do uso ilegal, indevido, inseguro ou quaisquer outros eventos que podem ser razoavelmente caracterizados como mau uso do Sistema e/ou Produtos. Estas consequências incluem (mas não se limitam ao) dano material, dano físico, dano à vida e/ou dano legal.

Responsabilidades gerais do Cliente

§ 4.1 – O Cliente é responsável por estar ciente de que deve ser maior de idade (18 anos ou mais) para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos. Caso contrário, sanções e restrições podem ser aplicadas;

§ 4.2 – O Cliente é responsável por estar ciente de que deve ter plenas faculdades mentais para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos. Caso contrário, sanções e restrições podem ser aplicadas;

§ 4.3 – O Cliente é responsável por estar ciente de que, para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos, deverá agir de forma lícita e ética, respeitando a legislação vigente. Caso contrário, sanções e restrições podem ser aplicadas;

§ 4.4 – O Cliente é responsável por estar ciente de que, para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos, deverá agir de forma segura, responsável e cautelosa, estando ciente dos possíveis perigos que a instalação de um de nossos Produtos (especificamente, hardware) pode acarretar, e tomando as devidas precauções para garantir que nenhum dano (incluindo mas não se limitado ao dano material, dano físico, dano à vida e/ou dano legal) possa ocorrer a ele. Caso contrário, sanções e restrições podem ser aplicadas;

§ 4.5 – O Cliente é responsável por estar ciente de que, para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos, não deverá se encontrar em estado de inadimplência. Caso contrário, sanções e restrições podem ser aplicadas;

§ 4.6 – O Cliente é responsável por estar ciente de que para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos, ele deverá prezar pelo respeito mútuo e recíproco, e dirimir quaisquer desavenças ou discordâncias dentro dos preceitos da civilidade e bom senso, nunca buscando difamar, denegrir e/ou ofender a imagem da ISSO Telecom. Caso contrário, sanções e restrições podem ser aplicadas.

Criação de uma conta ISSO

§ 5.1 – O Cliente pode precisar criar uma conta ISSO para adquirir, acessar e/ou utilizar nosso Sistema e/ou Produtos parcialmente ou em sua totalidade;

§ 5.2 – O Cliente pode precisar nos fornecer dados pessoais para criar uma conta ISSO. Para mais informações sobre dados coletados, consulte nossa Política de Privacidade;

§ 5.3 – O Cliente deve ser maior de idade (18 anos ou mais) para criar uma conta ISSO;

§ 5.4 – O Cliente é responsável por estar ciente de que seu nome de usuário e senha são confidenciais e somente para uso próprio. Se o Cliente acreditar que seu nome de usuário e/ou senha foram roubados ou que sua conta foi comprometida de alguma forma, ele deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Para mais informações sobre nossos horários de atendimento e canais de contato de suporte, consulte nossa aba de Contatos;

§ 5.5 – O Cliente é responsável por estar ciente de que qualquer uso de sua conta ISSO (autorizado ou não) é inteiramente de sua responsabilidade;

§ 5.6 – O Cliente é responsável por estar ciente de que não deve fornecer informações falsas no momento do cadastro;

§ 5.7 – O Cliente é responsável por estar ciente de que qualquer erro de digitação e/ou fornecimento de dados imprecisos no momento do cadastro são inteiramente de sua responsabilidade. Caso o Cliente acredite que há informações imprecisas e/ou incompletas em seu cadastro, o mesmo deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Para mais informações sobre nossos horários de atendimento e canais de contato de suporte, consulte nossa aba de Contatos;

§ 5.8 – Após a criação de uma conta ISSO, o Cliente receberá um aviso de confirmação, enviado ao e-mail informado no momento do cadastro (supondo que este seja um endereço válido e em uso).

Suspensão e encerramento de contas ISSO

§ 6.1 – O Cliente tem o direito de encerrar sua conta ISSO a qualquer momento desejado. Para encerrar sua conta, entre com contato com nossa equipe de suporte. Para mais informações sobre nossos horários de atendimento e canais de contato de suporte, consulte nossa aba de Contatos;

§ 6.2 – A ISSO Telecom reserva-se o direito de suspender contas de Clientes (e qualquer outra conta que determinamos ser relacionadas a tal Cliente) e seu acesso ao Sistema e/ou Produtos caso os mesmos violem estes Termos;

§ 6.3 – O Cliente é responsável por estar ciente de que caso o mesmo encerre sua conta, ou tenha sua conta suspensa pela ISSO Telecom, poderá perder dados e informações coletadas por meio de nosso Sistema;

§ 6.4 – O Cliente é responsável por estar ciente de que encerrar sua conta, ou ter sua conta suspensa, não o isenta de pagar quaisquer contas pendentes para a ISSO Telecom.

Política de privacidade

§ 7.1 – Para entender nossa política de privacidade, consulte nosso artigo Política de Privacidade. A ISSO Telecom presume que você leu e entendeu o conteúdo deste artigo como parte destes Termos.

Pagamento

§ 8.1 – Para entender nossa política de pagamentos, consulte nosso artigo Como comprar?. A ISSO Telecom presume que você leu e entendeu o conteúdo deste artigo como parte destes Termos.

Política de frete

§ 9.1 – Para entender nossa política de frete, consulte nosso artigo Política de Frete. A ISSO Telecom presume que você leu e entendeu o conteúdo deste artigo como parte destes Termos.

Garantia e reembolso

§ 10.1 – Para entender nossa política de garantia e reembolso, consulte nosso artigo Garantia e Reembolso. A ISSO Telecom presume que você leu e entendeu o conteúdo deste artigo como parte destes Termos.

Modificações e interrupções

§ 11.1 – A ISSO Telecom reserva-se o direito de modificar, alterar e/ou descontinuar parcialmente ou totalmente aspectos de nosso Sistema e/ou Produtos, incluindo mas não se limitado a preços, gratuidade do Sistema e/ou disponibilidade de compra de produtos. Não somos responsáveis perante nossos Clientes ou terceiros por tais modificações e/ou descontinuações de serviços.

Serviços de terceiros

§ 12.1 – Em nosso Sistema, podemos fornecer links para websites e serviços de terceiros que podem ou não estar associados à ISSO Telecom;

§ 12.2 – O Cliente é responsável por estar ciente de que cada site e/ou serviço de terceiros terão seus próprios termos e condições de uso, políticas de privacidade e outros termos legais com os quais o Cliente pode ou não ter que concordar para usar seus serviços;

§ 12.3 – O Cliente é responsável por estar ciente de que deve visitar cada link de terceiros por sua conta e risco, e que a ISSO Telecom não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos e/ou inconveniências que possam advir de tais visitas.

Leis aplicáveis, jurisdição e arbitragem de disputas

§ 13.1 – Estes Termos são regidos e devem ser interpretados de acordo com as leis do Estado do Rio Grande do Sul, Brasil;

§ 13.2 – O Cliente e a ISSO Telecom ambos concordam que quaisquer disputas, reivindicações, controvérsias e/ou ações judiciais que possam surgir relacionadas a estes Termos serão resolvidas pela jurisdição do foro de Venâncio Aires, Rio Grande do Sul.

Correções e imprecisões

§ 14.1 – Somos todos humanos e, portanto, podem haver informações nestes Termos que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões. A ISSO Telecom reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros nestes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio.

Informação de contato

§ 15.1 – Caso haja alguma dúvida relacionada a estes Termos, não hesite em nos contatar através dos canais apropriados:

Canais de contato de administração:
• E-mail: contato@isso.digital