• GARANTIA E REEMBOLSO


Informativo:
Serão aceitos para garantia, troca e ou devolução produtos que estiverem nas mesmas condições que foram enviados, em sua embalagem original.

Garantia:
Todos os equipamentos fabricados e ou comercializados pela ISSO Telecom contam com 1 ano de garantia de fábrica, cobrindo quaisquer defeitos relacionados à fabricação do produto.
Juntamente com seu produto o cliente também receberá nosso termo de garantia que também está disponível para download na aba downloads neste site.

Como solicitar garantia:
Basta que o cliente entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: suporte@isso.digital informando o problema ocorrido, número de série do equipamento e número da Nota fiscal de compra.
Nossa equipe enviará um e-mail de retorno com todas as instruções sobre envio do equipamento para reparo ou troca em garantia, inclusive instruções de como deve ser emitida NFE para compras feitas por clientes pessoa jurídica.
O frete de envio para ISSO Telecom neste caso correrá por conta do cliente, e o frete de retorno correrá por conta da ISSO Telecom
decorridos os 12 meses de garantia, o cliente pode ainda fazer contato solicitando reparo do produto através de nossa assistência técnica.

Devoluções:
Conforme a lei determina para casos onde a compra fora feita de forma online, o cliente tem 7 dias para devolver o produto caso se arrependa da compra por algum motivo.

Reembolso:
No caso de uma devolução, o frete de envio para ISSO Telecom ocorrerá por conta do cliente, e assim que o produto for recebido e constatado que o mesmo encontra-se em perfeitas condições o valor será integral e devidamente estornado para o cliente, com depósito em conta corrente a ser informada pelo mesmo.

Fretes:
O frete de envio para ISSO Telecom no caso de devolução será por conta do cliente.
No caso de troca e ou garantia o frete de envio para ISSO Telecom será por conta do cliente e o frete de retorno para o cliente será por conta da ISSO Telecom.
A escolha do meio de transporte para o envio do equipamento a ser devolvido ou trocado ou em garantia para ISSO Telecom é de responsabilidade do cliente, assim como a integridade do produto até a chegada na ISSO Telecom.







ISSO Telecom LTDA CNPJ: 15.712.505/0001-56 Venâncio Aires - RS Ac. Imperatriz Dona Leopoldina, n°3685

HORÁRIO DE ATENDIMENTO COMERCIAL: Segunda a sexta 8:30 as 12:00 13:30 as 18:00



Fone: (51) 3287-6855 Whatsapp: (51) 9 9616-4113Imagem ilustrativa do whatsapp

Fone: (51) 3287-6791 Whatsapp: (51) 9 9733-1172Imagem ilustrativa do whatsapp

Fone: (51) 3287-6790 Whatsapp: (51) 9 9913-6356Imagem ilustrativa do whatsapp